La protection des données de nos clients est sans aucun doute l'un des aspects de la sécurité les plus importants pris en compte par GraphicMail 

Les infractions de sécurité sont un des problèmes majeurs au sein d'internet. Protéger vos renseignements est un domaine d'activité très spécifique, mais ce n'est pas dans les priorités de la plupart des entreprises malheureusement. 

GraphicMail a mis en place des process afin de maintenir l'intégrité de l'ensemble des données, empêcher la perte de renseignements, et assurer à ses clients que la gestion des mailing lists et les envois depuis la plateforme fonctionnent de manière optimale. 

Il arrive souvent que des groupes de hackers fassent irruption sur des sites vulnérables en utilisant des techniques simples, comme attaquer des serveurs peu protégés ou chercher des faiblesses dans le code de certaines pages. 

“Notre application est faite de telle manière qu'elle possède en mémoire d'anciennes attaques malveillantes. Nous engageons des sociétés externes qui attaquent chaque mois notre système pour vérifier qu'il n'y ait aucune faiblesse. Nous subissons également tous les deux à trois mois un audit réseau afin d'assurer à nos clients que notre sécurité est optimale.” - Ernie Retief, GraphicMail CTO

Notre centre de bases de données est protégé par les dernières technologies. Nous possédons une installation qui protège entièrement notre infrastructure et celle de nos clients:

• Pare-feu Cisco
• Certificats de sécurité SSL 
• Sauvegardes quotidiennes
• Procédures de secours
• Supports privés
• Hardware redondant

L'un des problèmes majeurs que rencontrent aujourd'hui les fournisseurs de services d'email marketing (ESPs) est sans aucun doute la délivrabilité.

Les Fournisseurs d'Accès Internet (FAIs) ont mis en place des politiques strictes dans l'envoi d'emails à cause de la prolifération des spams. Le maintien d'une bonne réputation est donc la clé du succès pour tout ESP. GraphicMail a développé une plateforme puissante qui permet de maintenir un taux de délivrabilité de plus de 97%. Notre infrastructure contrôle toutes les activités des serveurs d'envois et exécute la répartition des charges parmi les différents FAIs.

Pour protéger et améliorer la réputation de nos clients, nous contrôlons chaque envoi d'email via notre infrastructure.

GraphicMail a développé un système de gestion et de contrôle des plaintes très efficace; cela signifie que nous donnons à nos clients la capacité de suivre les plaintes de chaque destinataire pour chaque email envoyé, et ceci leur permet de nettoyer leurs bases de données des destinataires mécontents.

Le nombre de plaintes reçues influence la réputation de nos clients - moins il y a de plaintes, plus nos clients obtiennent une meilleure réputation et plus leur taux de délivrabilité augmente. 

GraphicMail est membre de ReturnPath, reconnu au niveau international par les FAI. Ce programme facilite la détection des "faux-positifs", qui sont les emails qui ont été classés en spam par mégarde. 

GraphicMail s'est engagé dans la protection de la politique de confidentialité de ses clients et est soumis à l'actuelle législation en ce qui concerne la protection et la sécurité, conformément aux actes de lois suivants: 

• Law 34/2002 of Services of the Information Society and Electronic Commerce.
• Law 7 / 1998 on General Conditions of Contract.
• Royal Decree 1906/1999 regulating telephonic and electronic contracting with general conditions in the implementation of Article 5.3 of Law 7 / 1998.
• General Law 26/1984 for Protection of Consumers and Users.
• Law 59/2003 of December 19 on electronic signatures.
• Directive 95/46/EC of the European Parliament and of the Council of 24 October 1995.