GraphicMail ne tolère pas le spam. Nous supprimerons votre compte client si nous nous rendons compte que vous spammez. Si vous suspectez un de vos clients de spammer, veuillez nous contacter à abuse@graphicmail.com.
Les ISPs et listes noires d'administrateurs peuvent également être dénoncés à abuse@graphicmail.com. Si vous continuez à recevoir des emails non-sollicités d'un client GraphicMail, veuillez cliquer sur le lien de désinscription dans le pied de page de l'email, ou cliquez sur ce lien et copiez collez l'auteur et le contenu de l'email.
La politique
En plus d'accepter nos Termes et Conditions, une utilisation légale de GraphicMail implique l'envoi d'emails graphiques sollicités, ou toute autre campagne qui permet de tenir les clients ou les utilisateurs enregistrés informés.
GraphicMail n'autorise pas les emails commerciaux non-sollicités (UCE) ou les emails groupés non-sollicités (UBE - aussi connu comme SPAM). Si le destinataire n'a pas donné une autorisation délibérée de recevoir l'email, il sera automatiquement catégorisé comme UCE ou UBE. Une autorisation délibérée et garantie est (1) une preuve écrite ou un email qui prouve que le destinataire a demandé à recevoir le mailing; (2) une preuve électronique telle qu'une heure et une date, ainsi qu'une adresse IP d'origine montrant que le destinataire était d'accord pour recevoir de tels emails.
Pour être plus clair, vous pouvez envoyer à chaque personne s'étant inscrite à votre liste via votre site internet, en dehors d'internet, ou via un site partenaire. Vous pouvez envoyer au nom de vos clients si leurs listes sont opt-in via leur site internet,hors internet, ou via un site partenaire.
Et pour être clair, ce qui n'est pas permis:
- Adresses emails récoltées sur des sites internet
- Listes achetées à un tiers
- Listes louées à un tiers
- Listes appartenant à une autre organisation (comme une chambre de commerce par exemple)
- Envoyer des emails à des groupes de discussion
Que faisons nous pour éliminer le spam?
GraphicMail se réserve le droit de surveiller les listes importées. Cette surveillance comprend un audit des listes des clients: source de la liste, date de la liste, collection de la liste, et politique de confirmation.
Les utilisateurs de GraphicMail doivent pouvoir prouver que leurs listes sont des adresses emails opt-in à 100%. Une incapacité à fournir ces preuves après demande, entraînera la supression du compte GraphicMail.
GraphicMail surveille le contenu des emails des clients. La vérification sur un envoi peut entraîner la mise en attente d'un envoi, jusqu'à ce que notre équipe support ait contacté l'expéditeur.
GraphicMail conserve les adresses IP et la date d'inscription pour tous les nouveaux abonnés venant de votre formulaire d'inscription GraphicMail.
Une désinscription et un lien d'abus est annexé par GraphicMail dans le pied de page des emails que vous envoyez. Toute tentative de désactivation de ces liens entraînera une suspension immédiate de votre compte.
Si nous trouvons un client utilisant GraphicMail pour envoyer des emails non sollicités, nous nous réservons le droit de supprimer le compte du client immédiatement sans possibilité de remboursement.
Nous invitons les internautes à nous informer des abus effectués par les utilisateurs de GraphicMail à abuse@graphicmail.com
Procédure de plainte
Si nous suspectons que votre compte ait été utilisé pour envoyer du spam ou des emails non-sollicités, votre compte sera temporairement suspendu. Pour déterminer si vous avez envoyé ou non du spam, nous devrons:
- Vérifier le contenu de l'email en question
- Vérifier votre liste de caractéristiques communes aux listes récoltées
- Vérifier la plainte
- Vérifier la preuve opt-in pour l'adresse email en question
Si nous trouvons que vous avez, en effet, fait du spam, alors votre compte sera suspendu sans possibilité de remboursement.
Si nous déterminons que la plainte était une erreur (quelqu'un s'étant inscrit à votre newsletter, mais ayant oublié), alors nous prendrons contact avec vous et la personne qui se plaint afin de trouver la solution appropriée, et votre compte sera ré-activé.
ISP et relations listes noires
Nous partageons des informations concernant nos politiques et pratiques avec les ISPs et les listes noires d'administrateurs. Nous sommes également ouvert à toutes discussions possibles pouvant permettre de réduire les messages abusifs. Si vous êtes un ISP, un administrateur d'email ou de liste noire et que vous souhaitez nous parler, contactez-nous par email à abuse@graphicmail.com
Centre de plaintes Anti-spam
Vous ne savez pas comment retrouver l'auteur de l'email? Cliquez ici - spamcop vous explique comment retrouver l'auteur de la plupart des emails.
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